作成中のメールの保存や送信ができなくなる現象について


コメントにて以下のご質問をいただきました。


教えてください、OUTLOOK2013で、下書きに入れたメールを再度編集して、送信ボタンを押した際、送信出来ずに保存も出来ない状態になる現象があるのですが、原因がわかりません。違うメールを立ち上げ、内容をコピー後に送信を行うと、送信されます。
対処方法ございましたら、教えていただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。



Exchange サーバーにキャッシュ モード オフ (オンライン モード) で接続している場合、以下のような状況でご質問の現象が発生します。

  • PC がスリープまたは休止状態に入った
  • ネットワークが一時的に切断された

キャッシュ モードがオフの場合、Outlook で編集中のメールは Outlook のメモリと Exchange サーバーのメモリの両方に存在しており、アイテムの保存や送信を行うと Exchange サーバーのメモリにあるメールがサーバーのデータベースに保存されたり、送信されたりします。

しかし、サーバーのメモリにあるメールは、Outlook との接続が切断されると破棄されてしまいます。
そのため、上記のような理由でサーバーと Outlook の接続が切断されると、その時点で編集中だったメールはサーバー上に存在しない状態となるので、その後の保存や送信がサーバーではできなくなります。
この場合でも、Outlook のメモリ上には本文などのデータが残っているので、別のメールにデータをコピーすることは可能です。

対処方法としては、こまめに保存するか、キャッシュ モードをオンにして使うというものがあります。
キャッシュ モードでの使用がお勧めなのですが、組織のポリシーなどでキャッシュ モードを使えないようにしているという話もよくありますので、その場合は以下の手順で自動保存の設定を 1 分程度にしてください。

  1. Outlook を起動します。
  2. [ファイル]-[オプション] をクリックします。
  3. [メール] の [メッセージの保存] にある [送信していないアイテムを次の時間 (分) が経過した後に自動的に保存する] をオンにし、右のテキストボックスに 1 と入力します。
  4. [OK] をクリックします。

これにより現象を発生する頻度は減らせるでしょう。

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