Office 2007 SP2 の適用後にプロファイル名が文字化けして Outlook 2007 がハングアップする現象について


MAPI プロファイルの名前に全角文字が含まれている場合、Office 2007 の SP2 を適用するとプロファイル名が文字化けして Outlook 2007 がハングアップするという現象が発生します。
ハングアップの原因は Outlook Mobile Service (以下、OMS) のアドイン モジュールなので、このアドインを無効にしてしまえば現象が回避できます。

OMS のアドインを無効にする手順は以下の通りです。(コンピュータの管理者権限が必要です。)

  1. メモ帳を開きます。
  2. 以下のテキストを貼り付けます。

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.OMSAddin]
    "LoadBehavior"=dword:00000002

  3. [ファイル]-[名前をつけて保存] で "DisableOMS.reg" というファイル名で保存します。
  4. 保存した DisableOMS.reg をダブルクリックし、警告のメッセージには [続行] または [はい] をクリックします。

ファイルの編集に自信がないという場合は、以下の URL より DisableOMS.reg をダウンロードし、これをダブルクリックして適用してください。

    http://cid-9d7ea61ec7daa750.skydrive.live.com/self.aspx/%e5%85%ac%e9%96%8b/DisableOMS.reg

また、ドメイン環境ではグループ ポリシーを使用することですべての PC の OMS アドインを一括で無効にできます。以下はグループ ポリシーを設定する手順です。

  1. ドメイン コントローラ上でメモ帳を開きます。
  2. 以下のテキストを貼り付けます。

    CLASS MACHINE

    CATEGORY !!L_MicrosoftOfficeOutlook12
        CATEGORY !!L_Addins
            POLICY !!L_OMSAddin
                KEYNAME Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.OMSAddin
                VALUENAME LoadBehavior
                VALUEON NUMERIC 3
                VALUEOFF NUMERIC 2
                EXPLAIN !!L_OMSAddinExplain
            END POLICY
        END CATEGORY
    END CATEGORY

    [Strings]
    L_MicrosoftOfficeOutlook12="Microsoft Office Outlook 2007"
    L_Addins="アドイン"
    L_OMSAddin="Outlook Mobile Service アドイン"
    L_OMSAddinExplain="日本国内でサービスが提供されていない Outlook Mobile Service のアドインを制御します。既定では有効になっています。"

  3. [ファイル]-[名前をつけて保存] で "OMSaddin.adm" というファイル名で保存します。
  4. [Active Directory ユーザーとコンピュータ] を開きます。
  5. ドメインを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  6. [グループ ポリシー] タブをクリックし、[新規] をクリックします。
  7. ポリシーの名前を入力して、[編集] をクリックします。
  8. [コンピュータの構成] の下の [管理用テンプレート] を右クリックし、[テンプレートの追加と削除] をクリックします。
  9. [追加] をクリックし、手順 3 で保存した OMSaddin.adm を追加します。
  10. [コンピュータの構成] の下の [管理用テンプレート] を右クリック、[表示]-[フィルタ] をクリックします。
  11. [完全に管理されているポリシーの設定のみ表示します] のチェックを外し、[OK] をクリックします。この手順を実施しない場合、以降の設定が表示されません。
  12. [管理用テンプレート] の下の [Microsoft Office Outlook 2007]-[アドイン] を開きます。
  13. [Outlook Mobile Service アドイン] をダブル クリックし、[無効] を選択して [OK] をクリックします。
  14. グループポリシーを閉じます。
  15. 必要に応じて、gpupdate によりグループポリシーを適用します。

こちらも、ファイルの編集に自信がないという場合は、以下の URL より OMSaddin.adm をダウンロードしてください。

     http://cid-9d7ea61ec7daa750.skydrive.live.com/self.aspx/%e5%85%ac%e9%96%8b/OMSaddin.adm

なお、OMS のサービスは日本国内で提供されていません。そのため、このアドインを無効にしても実害はないといえるでしょう。

6/22 追記:
この現象についての技術情報が下記の通り公開されました。
文書番号: 972782 – 2007 Microsoft Office スイート SP2 を適用した後、Outlook 2007 が起動できない

Office 2007 SP2 の適用後にプロファイル名が文字化けして Outlook 2007 がハングアップする現象について」への2件のフィードバック

  1. 私はパソコンに関しては全くの素人ですが、この種 Office2007関連の不具合(?)=私の場合は、Outolook2007で送信したメールが文字化けするとか、添付ファイルが見つからないとかのクレームが帰って来て困っているのですが=について、Microsoft側からの正式な解説と解消方法は公示されているのでしょうか? 受け手の側にどうこうして呉れとは云えないので、自分の側で解決しなければならないのですが・・・。

  2. To クロサンさんOutlook で送信したメールが文字化けするという現象と、添付ファイルが見つからないという現象は別々の問題でしょう。おそらく文字化けする現象は Outlook で送信した際に使用された文字コードが受信側でサポートされていないものだったか、機種依存文字を使ったためと思われますが、具体的な現象がよくわからないのでそれが Outlook の不具合に相当するのかわかりません。受信側の問題だったり、送信経路の問題だったりすることもあります。また、添付ファイルがなくなるという件は http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!218.entry で紹介している事例と思われます。これも不具合ではありませんが、 http://outlooklab.spaces.live.com/blog/cns!9D7EA61EC7DAA750!657.entry に記載している方法で抑止することが可能です。いずれにせよ、マイクロソフトで把握している現象の多くは http://support.microsoft.com にて公開されています。素人で解決が難しいということであれば、サポートに問い合わせするか、MSN 相談箱 (http://questionbox.jp.msn.com/) などで相談してみてください。なお、このブログは個人で運営しているものです。

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